Politique de Remboursement

Chez Ultra Watch IPTV, nous nous engageons à assurer votre satisfaction avec notre service. Nous comprenons qu'un service peut parfois ne pas répondre à vos attentes, c'est pourquoi nous offrons une politique de remboursement flexible conçue en pensant à nos clients.

Notre politique de remboursement est structurée pour fournir une compensation équitable basée sur la durée d'utilisation de notre service et le plan d'abonnement que vous avez acheté. Nous croyons en la transparence et en rendant le processus de remboursement aussi simple que possible.

Pour être éligible à un remboursement, vous devez remplir les critères suivants :

• Votre compte doit être en règle sans violation de nos Conditions de Service
• La demande de remboursement doit être soumise dans les délais spécifiés pour votre plan d'abonnement
• Vous devez fournir une raison valide pour demander un remboursement
• Les problèmes de service signalés ne peuvent pas être résolus par notre équipe de support technique

Les remboursements sont traités en utilisant la méthode de paiement originale utilisée pour l'achat. Les délais de traitement peuvent varier selon votre fournisseur de paiement.

Notre politique de remboursement inclut une garantie de remboursement de 24 heures sur tous les plans d'abonnement. Cela signifie que vous pouvez demander un remboursement complet dans les premières 24 heures de votre achat, sans questions posées.

Après la période initiale de 24 heures, les montants de remboursement sont calculés au prorata basé sur la durée de votre abonnement et le temps écoulé depuis l'achat. Les taux de remboursement spécifiques et les délais varient selon le plan d'abonnement et sont détaillés dans la section Taux de Remboursement ci-dessous.

Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises dans les délais spécifiés pour être considérées. Les demandes soumises après la période applicable seront examinées au cas par cas.

Pour les abonnements de plus d'un mois, nous offrons des remboursements au prorata basés sur la portion non utilisée de votre abonnement. Le taux de remboursement diminue à mesure que plus de temps s'écoule depuis votre date d'achat.

Notre calendrier de remboursement au prorata est conçu pour être équitable tant pour nos clients que pour nos opérations commerciales. Le montant du remboursement est calculé en utilisant la formule suivante :

Montant du Remboursement = Prix d'Achat Original × Taux de Remboursement Applicable

Le taux de remboursement applicable dépend de votre plan d'abonnement et du temps écoulé depuis votre achat. Référez-vous à la section Taux de Remboursement pour des détails spécifiques.

Bien que nous nous efforcions d'accommoder toutes les demandes de remboursement raisonnables, il y a certaines situations où les remboursements peuvent ne pas être disponibles :

• Demandes faites après l'expiration de la période de remboursement spécifiée pour votre plan
• Comptes qui ont violé nos Conditions de Service
• Problèmes causés par votre propre connexion internet, compatibilité d'appareil, ou configuration technique
• Interruptions de service qui ont été annoncées à l'avance ou qui sont hors de notre contrôle
• Offres promotionnelles spéciales ou abonnements à prix réduit qui ont été explicitement marqués comme non remboursables

Dans les cas où un remboursement standard n'est pas disponible, nous pouvons encore offrir des crédits de service ou d'autres accommodations à notre discrétion.

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre équipe de support client via WhatsApp, email, ou le formulaire de contact sur notre site web
2. Fournissez vos détails de compte et la raison de votre demande de remboursement
3. Spécifiez quand vous avez acheté votre abonnement et quel plan vous avez sélectionné
4. Notre équipe examinera votre demande dans 1-2 jours ouvrables
5. Si approuvé, le remboursement sera traité vers votre méthode de paiement originale

Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier selon votre fournisseur de paiement. Les remboursements de carte de crédit prennent généralement 5-10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé, tandis que d'autres méthodes de paiement peuvent avoir des délais différents.

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou devez demander un remboursement, veuillez nous contacter via l'un des canaux suivants :

• Email : ultrawatchiptv@gmail.com
• WhatsApp : Disponible via le bouton de contact dans le coin inférieur de notre site web
• Formulaire de Contact : Visitez notre page Contact et sélectionnez 'Demande de Remboursement' dans le menu déroulant

Notre équipe de support client est disponible 24/7 pour vous aider avec toute demande de remboursement ou pour aider à résoudre tout problème de service qui pourrait éliminer le besoin d'un remboursement.